ওলা ইলেকট্রিক গ্রাহকদের দীর্ঘ মেরামতের সময় নেভিগেট করতে সহায়তা করার জন্য বিশেষ উদ্যোগ চালু করছে এবং ব্যাকআপ ই-স্কুটার এবং এমনকি ক্যাব ক্যু অফার করবে
…
বিক্রয়োত্তর পরিষেবার বিষয়ে ক্রমবর্ধমান গ্রাহক সমস্যার মধ্যে, ওলা ইলেকট্রিক তার পরিষেবা নেটওয়ার্ককে শক্তিশালী করার জন্য তার হাইপার সার্ভিস প্রচারণা ঘোষণা করেছে এবং বছরের শেষ নাগাদ তার আউটলেটগুলি দ্বিগুণ করবে। কোম্পানি গ্রাহকদের দীর্ঘ মেরামতের সময় নেভিগেট করতে সহায়তা করার জন্য বিশেষ উদ্যোগও চালু করছে এবং ব্যাকআপ ই-স্কুটার এবং এমনকি একটি দিনের বেশি মেরামতের জন্য ক্যাব কুপন অফার করবে।
ওলা ইলেকট্রিক কুইক সার্ভিস গ্যারান্টি
Ola ইলেকট্রিক 10 অক্টোবর থেকে পর্যায়ক্রমে তার দ্রুত-পরিষেবার গ্যারান্টি চালু করবে, যা কোম্পানি গ্রাহকদের একদিনের মেরামতের অফার দেখতে পাবে। এক দিনের বেশি সময় ধরে মেরামতের জন্য, গ্রাহকদের মেরামতের সময়ের জন্য একটি ব্যাকআপ Ola S1 স্কুটার দেওয়া হবে। অধিকন্তু, Ola Care+ সাবস্ক্রিপশন সহ গ্রাহকরা Ola Cabs কুপনের জন্য যোগ্য হবেন, যা তাদের পরিষেবার অনুরোধের সমাধান না হওয়া পর্যন্ত বৈধ থাকবে।
এছাড়াও পড়ুন: ওলা ইলেকট্রিক ছোট শহরগুলিতে বর্ধিত উপস্থিতি লক্ষ্য করে, নতুন প্রোগ্রাম চালু করেছে৷
ওলা ইলেকট্রিক পরিষেবা সম্প্রসারণ
ওলা ইলেকট্রিক 2024 সালের ডিসেম্বরের মধ্যে তার পরিষেবা নেটওয়ার্ক 1,000 কেন্দ্রে প্রসারিত করবে৷ কোম্পানির বর্তমানে 570টিরও বেশি পরিষেবা কেন্দ্র রয়েছে যেখানে সারা দেশে 800টি অভিজ্ঞতা কেন্দ্র রয়েছে৷ বৈদ্যুতিক টু-হুইলার নির্মাতা প্রতিষ্ঠানটি বৈদ্যুতিক যানবাহনের জন্য তার নতুন ‘নেটওয়ার্ক পার্টনার প্রোগ্রাম’-এর অধীনে এক লাখেরও বেশি তৃতীয় পক্ষের মেকানিক্সকে প্রশিক্ষণ দেবে।
ওলা ইলেকট্রিক: এআই দিয়ে মেরামত
উপরন্তু, Ola ইলেকট্রিক কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) ব্যবহার করে সক্রিয় রক্ষণাবেক্ষণ এবং দূরবর্তী ডায়াগনস্টিকগুলি অফার করবে। সংস্থাটি বলেছে যে এআই-চালিত বৈশিষ্ট্যগুলি সমস্যা হওয়ার আগেই সনাক্ত করবে এবং সংস্থাটি গ্রাহকদের দোরগোড়ায় এটির সমাধান করবে। AI-চালিত বৈশিষ্ট্যগুলি অক্টোবর 10 থেকে শুরু হবে।
নতুন পরিষেবার উদ্যোগ সম্পর্কে বলতে গিয়ে, ওলা ইলেকট্রিক-এর চেয়ারম্যান এবং এমডি ভাবীশ আগরওয়াল বলেছেন, “গত 3 বছরে, আমরা একটি 7L+ সম্প্রদায় তৈরি করেছি এবং বাজারে শীর্ষস্থানীয় অবস্থান তৈরি করেছি৷ আমাদের প্রায় 800টি সেলস স্টোর আছে কিন্তু মাত্র 500টি সার্ভিস সেন্টার আছে। হাইপার সার্ভিস চালু করার সাথে সাথে, আমরা আমাদের নেটওয়ার্ক প্রসারিত করছি এবং চাহিদা অনুযায়ী এবং এআই-চালিত পরিষেবার সাথে সর্বোত্তম-শ্রেণীর মালিকানার অভিজ্ঞতা তৈরি করছি। #HyperService প্রচারাভিযানটি আমাদের সম্প্রদায়ের পরিষেবা এবং মালিকানার অভিজ্ঞতা বাড়ানোর উপর একটি সুস্পষ্ট ফোকাস দিয়ে তৈরি করা হয়েছে, এবং আমরা উদ্ভাবনী পরিষেবা উদ্যোগের সাথে সীমানা এগিয়ে নিয়ে যাব যা সারা দেশে আমাদের দ্রুত বর্ধনশীল সম্প্রদায়কে পূরণ করে।”
ওলা ইলেকট্রিক তার সম্পূর্ণ বৈদ্যুতিক স্কুটার জুড়ে 8-বছর/80,000 কিলোমিটার বর্ধিত ব্যাটারি ওয়ারেন্টি অফার করছে। গ্রাহকরা একটি অ্যাড-অন ওয়ারেন্টি বেছে নিতে পারেন এবং কিলোমিটারের উপরের সীমা 100,000 কিলোমিটার পর্যন্ত বাড়াতে পারেন ₹4,999 এবং 125,000 কিমি পর্যন্ত ₹12,999।
প্রথম প্রকাশের তারিখ: 27 সেপ্টেম্বর 2024, 20:24 PM IST
