ওলা ইলেক্ট্রিকের গ্রাহকরা কোম্পানির অক্ষমতার কারণে পরিষেবা এবং মেরামতের জন্য দীর্ঘ অপেক্ষার সময় চাপের সম্মুখীন হচ্ছেন।
…
কালাবুরাগির একটি ওলা ইলেকট্রিক শোরুমে অগ্নিসংযোগের সাম্প্রতিক ঘটনাটি গ্রাহক পরিষেবায় ক্রমবর্ধমান অসন্তোষকে আলোকপাত করে৷ অসন্তুষ্ট গ্রাহক বেশ কয়েকটি বৈদ্যুতিক স্কুটারে আগুন লাগিয়ে দেয়, যা গ্রাহকদের অবহেলার পরিণতিগুলির একটি ভয়াবহ অনুস্মারক হিসাবে কাজ করে।
অগ্নিসংযোগের অভিযোগের মুখোমুখি হওয়া মোহাম্মদ নাদিম কয়েক সপ্তাহ আগে ওলা ইলেকট্রিক স্কুটার কিনেছিলেন। তবে শীঘ্রই তিনি কোম্পানির বিক্রয়োত্তর পরিষেবার প্রতি হতাশ হয়ে পড়েন। নাদিম বারবার তার স্কুটার ঠিক করার চেষ্টা করলেও সেবার মান নিয়ে সে কখনোই সন্তুষ্ট ছিল না।
আরও পড়ুন: “আমরা বিশ্বের চতুর্থ বৃহত্তম ইভি কোম্পানি যদি…”: বড় দাবির জন্য ওলা ইলেকট্রিক ট্রোলড
হতাশায়, নাদিম কাজটি নিজের হাতে নেওয়ার সিদ্ধান্ত নেয়। পেট্রোলের ক্যান নিয়ে সে ওলা শোরুমে ঢুকেছিল এবং খুব ভালো করেই জানে যে সে বেশ কয়েকটি মোটরসাইকেলে আগুন দেবে। ঘটনার কারণে কেউ হতাহত হয়নি, তবে সম্পত্তির ক্ষতির জন্য, এর বেশিরভাগ শোরুমে স্পষ্ট ছিল।
অগ্নিসংযোগের এই ঘটনাটি ওলা ইলেক্ট্রিকের গ্রাহকদের মধ্যে অস্বস্তিকর অসন্তোষকে কেবল প্রদর্শন করে, যারা পরিষেবা এবং মেরামতের জন্য দীর্ঘ সময়ের মধ্যে চাপের যন্ত্রণা সহ্য করে চলেছেন কারণ কোম্পানির চাহিদার ঊর্ধ্বগতি সামলাতে অক্ষমতার কারণে বৈদ্যুতিক স্কুটার। এর পাশাপাশি, অনেক গ্রাহকের দ্বারা রিপোর্ট করা নিম্নমানের পরিষেবা গ্রাহকদের জন্য শুধুমাত্র কস্টিক পরিস্থিতি যোগ করেছে।
ওলা ইলেকট্রিক ওএনডিসি
এই বছরের শুরুতে, কোম্পানিটি ওপেন নেটওয়ার্ক ফর ডিজিটাল কমার্স, ওরফে ONDC-এর সাথে একটি কৌশলগত অংশীদারিত্ব ঘোষণা করেছে। চুক্তি অনুসারে, গ্রাহকরা সরাসরি ওলা ইলেকট্রিক-এর পণ্য ক্রয় করতে পারবেন-সেটি যেকোন খুচরা যন্ত্রাংশ বা বৈদ্যুতিক যান-ই হোক- প্ল্যাটফর্মেই।
কোম্পানি অংশীদারিত্বকে স্বাগত জানায়- একটি চুক্তি যা তার গ্রাহকদের জন্য নমনীয়তা বাড়াবে, যারা আর তাদের যানবাহন শুধুমাত্র Ola পরিচালিত অফিসিয়াল সার্ভিস সেন্টারে পরিষেবা দেওয়ার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে না। এছাড়াও, প্রথমবারের মতো, যে কোনও দোকান ওলা বৈদ্যুতিক যান বিক্রি করতে পারে, বাজারে তার উপস্থিতি 800টি অভিজ্ঞতা কেন্দ্রের বাইরে প্রসারিত করে।
আরও পড়ুন: যে কোনও দোকান শীঘ্রই একটি ওলা ইভি বিক্রি করতে পারে। ভবিশ আগরওয়াল ONDC অংশীদারিত্ব ঘোষণা করেছেন
Ola-এর সর্বাধিক বিক্রিত স্কুটারগুলির মধ্যে S1 X, S1 Air, এবং S1 Pro রয়েছে এবং এগুলি ONDC প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ করা হবে৷ এটি সেই ব্র্যান্ডের বিক্রয় বৃদ্ধি করবে যা গত কয়েক মাস ধরে বাজারের শেয়ারে ক্রমাগত পতনের মুখোমুখি হচ্ছে।
এছাড়াও, ওলা ইলেকট্রিক ভবিষ্যতে তার সমস্ত আসন্ন বৈদ্যুতিক মোটরসাইকেল ONDC প্ল্যাটফর্মে অফার করার লক্ষ্য রেখেছে। এটি বৈদ্যুতিক গতিশীলতার জায়গায় ব্র্যান্ড তৈরি করবে এবং গ্রাহকদের আরও পছন্দের প্রস্তাব দেবে।
প্রতিযোগিতামূলক বৈদ্যুতিক টু-হুইলার বাজারে ওলা ইলেকট্রিকের অবস্থান বাড়াতে ONDC-এর সাথে এই অংশীদারিত্ব অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এটি ফার্মকে একটি বৃহত্তর ক্লায়েন্ট বেস ট্যাপ করতে এবং পণ্যগুলির অ্যাক্সেসযোগ্যতা বাড়াতে সহায়তা করবে।
ভারতে আসন্ন ইভি গাড়ি, ভারতে আসন্ন ইভি বাইকগুলি দেখুন৷
প্রথম প্রকাশের তারিখ: 11 সেপ্টেম্বর 2024, 18:59 PM IST