Toyota Kirloskar Motor (TKM) ঘূর্ণিঝড় মিচাংয়ের পরিপ্রেক্ষিতে একটি গ্রাহক পরিষেবা সহায়তা কর্মসূচি ঘোষণা করেছে, যা তামিলনাড়ু, অন্ধ্র প্রদেশ এবং পুদুচেরির বেশ কয়েকটি অঞ্চলকে প্রভাবিত করেছে। অটোমেকার, চেন্নাই এবং অন্ধ্র প্রদেশে তার ডিলার অংশীদারদের সাথে যৌথভাবে, জরুরি হেল্পলাইন নম্বর সেট করেছে এবং অবিলম্বে সহায়তার জন্য মনোনীত কর্মীদের। কোম্পানিটি বিশেষভাবে সজ্জিত হিলাক্স পিকআপ ব্যবহার করে নিমজ্জিত যানবাহন উদ্ধার এবং মেরামত এবং পরিষেবার জন্য ডিলারশিপে চলাচলের জন্য।
টয়োটা বন্যার পরে গাড়ির উচ্চ প্রবাহের কারণে ডিলারশিপে অপারেটিং ঘন্টা বাড়িয়েছে, যখন ডিলার আউটলেটগুলি গ্রাহকদের তাদের দোরগোড়ায় গাড়ির পিক-আপ এবং ড্রপ পরিষেবার সুবিধা দিচ্ছে। বন্যার সময় গৃহীত সতর্কতামূলক ব্যবস্থা সম্পর্কে গ্রাহকদের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য জানাতে কোম্পানি টয়োটা সুশো ইন্স্যুরেন্স ব্রোকার ইন্ডিয়া প্রাইভেট লিমিটেড (টিটিআইবিআই) এর সাথে জড়িত।
এছাড়াও পড়ুন: টয়োটা মোটরস ঘূর্ণিঝড় মিচাং দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের সহায়তার প্রসারিত করেছে
উদ্যোগটি সম্পর্কে বলতে গিয়ে, স্ট্র্যাটেজিক বিজনেস ইউনিট (দক্ষিণ জোন)- TKM-এর ভাইস প্রেসিডেন্ট তাকাশি তাকামিয়া বলেন, “এই চ্যালেঞ্জিং সময়ে, আমরা আমাদের গ্রাহকদের এবং তাদের পরিবারের নিরাপত্তা ও মঙ্গলের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, সর্বোচ্চ যত্ন নিশ্চিত করে ঘূর্ণিঝড় প্রভাবিত অঞ্চলে প্রয়োজনীয় গ্রাহক সেবা সহায়তা। বন্যা পরিস্থিতির কারণে আমাদের গ্রাহকদের যেকোনো অসুবিধা কমানোর জন্য আমরা দৃঢ় পদক্ষেপ নিচ্ছি। নিবেদিত গ্রাহক হেল্পলাইন পরিষেবাগুলি ছাড়াও, বিশেষভাবে সজ্জিত হিলাক্স গাড়ির সহায়তায় ক্ষতিগ্রস্ত গাড়ি উদ্ধার অভিযানগুলিও প্রদান করা হচ্ছে।”
ক্ষতিগ্রস্থ অঞ্চলে গ্রাহকদের জন্য পরিষেবা সহায়তা ব্যবস্থা ঘোষণা করতে টয়োটা ভক্সওয়াগেন, মাহিন্দ্রা, মারুতি সুজুকি, অডি, হুন্ডাই, টিভিএস এবং আরও অনেক কিছু সহ অন্যান্য নির্মাতাদের সাথে যোগ দেয়। চেন্নাই বন্যায় শহরের অনেক জায়গায়, অন্যান্য এলাকার মধ্যে বেশ কিছু যানবাহন ডুবে গেছে। আরও ক্ষতি এড়াতে মালিকদের বন্যা-আক্রান্ত যানবাহন পুনরায় চালু করার চেষ্টা করা উচিত নয়। টয়োটা বলছে যে তারা পরিস্থিতি নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করবে এবং গ্রাহকদের সুবিধার জন্য প্রয়োজনীয় সহায়তা ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।
প্রথম প্রকাশের তারিখ: 07 ডিসেম্বর 2023, 13:58 PM IST
