- NHAI FASTag গ্রাহকদের PayTm থেকে অন্য পরিষেবা প্রদানকারীতে স্যুইচ করার সময়সীমা 15 মার্চ পর্যন্ত বাড়িয়েছিল।
PayTm FASTag থেকে অন্যগুলিতে স্যুইচ করার সময়সীমা আজ শেষ হচ্ছে৷ ভারতীয় ন্যাশনাল হাইওয়ে অথরিটি (NHAI) নতুন FASTag পাওয়ার সময়সীমা 15 ই মার্চ পর্যন্ত বাড়িয়েছিল ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারীগুলির মধ্যে একটি হিসাবে PayTm পেমেন্ট ব্যাঙ্কের ব্যবহার সীমাবদ্ধ করার পরে। সময়সীমা ঘনিয়ে আসার সাথে সাথে, বেশ কয়েকজন ব্যবহারকারী সোশ্যাল মিডিয়ায় অভিযোগ করেছেন যে PayTm FASTag অ্যাকাউন্টগুলি বন্ধ করার চেষ্টা করার সময় জারি করা হয়েছে। বন্ধ না হলে, বিদ্যমান ব্যবহারকারীরা অন্য ব্যাঙ্ক থেকে নতুন FASTag কিনতে পারবেন না।
ভারতে সাত কোটি FASTag ব্যবহারকারীর মধ্যে, PayTm-এর প্রায় দুই কোটি অ্যাকাউন্ট রয়েছে যা সামগ্রিক ব্যবহারকারীর প্রায় 30 শতাংশ। ডিজিটাল পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মটি তার ওয়ালেট এবং FASTag অ্যাকাউন্টগুলি বন্ধ করার অনুরোধে আচ্ছন্ন হয়েছে কারণ এটি পরিষেবা চালিয়ে যাওয়ার জন্য নতুন ব্যাঙ্কিং অংশীদারদের সন্ধান করতে চলেছে৷ বেশ কিছু ব্যবহারকারী সোশ্যাল মিডিয়ায় বলেছেন যে অ্যাপটি বিদ্যমান অ্যাকাউন্টগুলি বন্ধ করার অনুমতি দিচ্ছে না। যদিও কিছু ব্যবহারকারী বলেছেন যে অ্যাকাউন্টটি আগে থেকেই অনুরোধ জানানো সত্ত্বেও বন্ধ করা হয়নি, অন্যরা এটি বন্ধ করার চেষ্টা করার সময় FASTag অ্যাকাউন্টগুলির ‘ওপেন বিরোধ’-এর মতো ত্রুটির অভিযোগ করেছে। কেউ কেউ এমনকি বলেছেন যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সহায়তা করার জন্য গ্রাহক সহায়তা হেল্পলাইন নম্বরটি প্রতিক্রিয়াহীন ছিল।
PayTm FASTag ব্যবহারকারীরা আজকের পরে তাদের অ্যাকাউন্ট রিচার্জ করতে পারবেন না কারণ RBI PayTm পেমেন্ট ব্যাঙ্ককে টপ-আপের অনুমতি দিতে বাধা দিয়েছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে, PayTm ব্যালেন্সের পরিমাণ গ্রাহকের লিঙ্ক করা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করবে। যাইহোক, যদি কেউ PayTm দ্বারা জারি করা FASTags চালিয়ে যেতে পছন্দ করে, তাহলে অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স না থাকা পর্যন্ত তারা তা করতে পারবে।
কিভাবে PayTm FASTag বন্ধ করবেন: ধাপে ধাপে গাইড
একটি PayTm FASTag অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা দুটি উপায়ে করা যেতে পারে। অনুরোধ জানাতে কেউ PayTm কাস্টমার কেয়ার নম্বর 1800-120-4210 এ কল করতে পারেন। এর জন্য গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টের সাথে যানবাহন নিবন্ধন নম্বর (VRN) ভাগ করে নেওয়ার প্রয়োজন হবে যারা প্রক্রিয়াটির মাধ্যমে সাহায্য করবে৷
দ্বিতীয় উপায় হল PayTm অ্যাপের মাধ্যমে। একজনকে PayTm-এ লগইন করতে হবে এবং সহায়তা এবং সহায়তা বিভাগে যেতে হবে যা উপরে ব্যবহারকারী প্রোফাইলের অধীনে পাওয়া যাবে। একবার প্রবেশ করলে, ব্যাঙ্কিং পরিষেবা এবং অর্থপ্রদান বিভাগের অধীনে FASTag নির্বাচন করুন এবং আরও এগিয়ে যান।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়াটি চালিয়ে যেতে কেউ PayTm অ্যাপে ‘ম্যানেজ FASTag’ অনুসন্ধান করতে পারে। একজনকে FASTag নির্বাচন করতে হবে যেটি বন্ধ করতে চায় এবং ক্লোজ FASTag বিকল্পে ক্লিক করতে হবে।
আরও পড়ুন: শীঘ্রই FASTag, টোল প্লাজাগুলিকে প্রতিস্থাপন করতে GPS-ভিত্তিক টোল সংগ্রহ।
PayTm FASTag বন্ধ করার সমস্যা: কীভাবে অভিযোগ উত্থাপন করবেন
যেসব ব্যবহারকারীরা PayTm FASTag বন্ধ করতে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তারা সরাসরি ডিজিটাল পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মে অভিযোগ জানাতে পারেন। এটিতে একটি কাস্টমার কেয়ার নম্বর রয়েছে যেখানে একটি টিকিট বাড়াতে একজন কল করে। আপনি ব্যবহারকারীদের গ্রাহক যত্ন এজেন্টদের সাথে সংযোগ করার জন্য অ্যাপে উপলব্ধ ‘আমাদের সাথে চ্যাট করুন’ বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করতে পারেন।
(একটি নতুন FASTag কিনতে, ক্লিক করুন এখানে)
কিভাবে একটি নতুন FASTag অ্যাকাউন্ট খুলবেন
নতুন একটির জন্য আবেদন করতে সক্ষম হওয়ার জন্য একজনকে পুরানো FASTag অ্যাকাউন্টটি সম্পূর্ণরূপে বন্ধ করতে হবে। NHAI অনুমোদিত ব্যাঙ্কগুলির একটি নতুন তালিকা তালিকাভুক্ত করেছে যা FASTags ইস্যু করতে পারে। কেউ Google স্টোর থেকে My FASTag অ্যাপ ডাউনলোড করতে পারেন যা একটি নতুন কেনার বিকল্প অফার করে। গ্রাহকরা সরাসরি তাদের কাছ থেকে FASTag কিনতে তালিকাভুক্ত ব্যাঙ্কের কাছে যেতে পারেন।
প্রথম প্রকাশের তারিখ: 15 মার্চ 2024, 09:21 AM IST
