BMW Group India Retail.Next ডিলারশিপ কনসেপ্ট নিয়ে এসেছে। এখানে ভাবনা হল ভারতে সমস্ত BMW ব্র্যান্ডকে এক ছাদের নীচে নিয়ে আসা। সাথে
…
BMW Group India Retail.Next ডিলারশিপ কনসেপ্ট নিয়ে এসেছে। রোলস রয়েস ব্যতীত ভারতের সমস্ত BMW ব্র্যান্ডকে এক ছাদের নীচে আনার ধারণা এখানে। BMW, MINI এবং BMW Motorrad-এর গাড়ির পাশাপাশি, Retail.Next ডিলারশিপগুলি এই তিনটি ব্র্যান্ডের বিভিন্ন আনুষাঙ্গিক এবং পরিষেবা কেন্দ্রগুলি প্রদর্শন করবে৷
ভারতের স্বয়ংচালিত বাজার দ্রুত পরিবর্তিত হচ্ছে, প্রিমিয়াম যানবাহন আগের মতো ট্র্যাকশন অর্জন করছে। পরিবর্তনের এই সাগরে, অটোমেকাররাও তাদের খুচরা কৌশলকে নতুন করে তৈরি করছে তরুণ দর্শকদের মনোযোগ আকর্ষণ করার জন্য। যদিও কয়েকজন D2C মডেলের জন্য যাচ্ছেন, অন্যদিকে BMW Group India একটি ভিন্ন লেন্সের মাধ্যমে খুচরা স্থান দেখছে।
একটি গতিশীল এবং আকর্ষক পরিবেশ প্রদান করে ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবার সাথে ডিজিটাল উদ্ভাবনকে মিশ্রিত করা এখানে ধারণা। বিএমডব্লিউ গ্রুপ ইন্ডিয়া জানিয়েছে যে লেআউটটিতে ন্যূনতম ডিজাইনের উপাদান সহ খোলা জায়গা রয়েছে, যা শোরুমের মধ্য দিয়ে প্রবাহের অনুমতি দেয়। হাই-টেক ডিজিটাল ইন্টারফেসগুলি পুরো সুবিধা জুড়ে একত্রিত করা হয়েছে, যা গাড়ির বৈশিষ্ট্যগুলি অন্বেষণ করতে, তাদের পছন্দগুলি কাস্টমাইজ করতে এবং উপযোগী সুপারিশগুলি পেতে সক্ষম করে।
BMW Group India-এর প্রেসিডেন্ট এবং চিফ এক্সিকিউটিভ অফিসার বিক্রম পাওয়াহ বলেছেন, “BMW Group India-এ, আমরা বিলাসবহুল অভিজ্ঞতাকে নতুন করে সংজ্ঞায়িত করে গেমটি পরিবর্তন করছি। Retail.NEXT চালু করার মাধ্যমে, আমরা শুধু অভিজ্ঞতাকে উন্নত করছি না; আমরা পরিবর্তন করছি। তাদের।”
এছাড়াও দেখুন: BMW Retail.Next: গাড়ি কেনার উপায় পরিবর্তন করা হচ্ছে
তিনি বলেছিলেন যে Retail.NEXT ডিলারশিপগুলি ‘ফিজিটাল’ উদ্ভাবনগুলিকে একীভূত করার মাধ্যমে গ্রাহকদের সম্পৃক্ততাকে বিপ্লব করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যেখানে ভৌতিক পরিবেশে ডিজিটালের সাথে মিলিত হয় যেগুলি নান্দনিকভাবে অত্যাশ্চর্য যেমন তারা এগিয়ে-চিন্তা করে।
এই উদ্যোগটি দেশব্যাপী রোল-আউটের সূচনাকে চিহ্নিত করে যখন আমরা ভারতে একটি নিমজ্জিত বিলাসবহুল অভিজ্ঞতার আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি প্রসারিত করি। আমরা আমাদের ডিলার অংশীদারদের বিএমডব্লিউ গ্রুপের প্রতি তাদের অটল উত্সর্গ এবং ভারতে Retail.NEXT বাস্তবায়নের জন্য 3 বছর ধরে বিস্তৃত উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগের জন্য অত্যন্ত প্রশংসা করি, Pawah যোগ করেছেন। কোম্পানিটি 36 মাসের মধ্যে 33টি শহরে 56টি সুবিধা জুড়ে Retail.Next ধারণাটি বাস্তবায়ন করার পরিকল্পনা করেছে।
BMW Retail.Next: বিভিন্ন অঞ্চল
Retail.Next-এর অধীনে অভিজ্ঞতা বিক্রয় এবং পরিষেবার জন্য একটি একক এন্ট্রি দিয়ে শুরু হয়। বিএমডব্লিউ গ্রুপ ইন্ডিয়া বিশ্বাস করে যে বিক্রয় এবং পরিষেবার জন্য একটি নিবেদিত একক এন্ট্রি একটি স্পষ্ট প্রবেশ বিন্দু নিশ্চিত করে, যার ফলে বিক্রয় বা পরিষেবার প্রশ্নের সমাধানের জন্য বিরামহীনভাবে ডিলারশিপ নেভিগেট করা সহজ হয়।
‘এক তলা’ এবং ‘এক সিলিং’ নিয়ে আসে BMW, MINI, এবং BMW Motorrad, বিক্রয় এবং পরিষেবা, নতুন এবং BMW প্রিমিয়াম সিলেকশন (BPS) – প্রাক-মালিকানাধীন গাড়িগুলি ব্যবসায়িক ক্ষেত্রগুলির মধ্যে কোনও বিচ্ছেদ ছাড়াই একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ মেঝেতে উপস্থিত রয়েছে। শোরুমে প্রবেশকারী দর্শনার্থীরা ঐতিহ্যবাহী অভ্যর্থনা কাউন্টারের পরিবর্তে ওয়েলকাম স্ট্যান্ডে অভ্যর্থনা গ্রহণ করেন। কোম্পানি বিশ্বাস করে যে এটি তাদের এবং ডিলারশিপ কর্মীদের মধ্যে শারীরিক বাধা কমাতে সাহায্য করে।
এদিকে, ‘মাল্টিফাংশন কাউন্টার’ স্বাগত স্ট্যান্ড ছাড়াও একটি সেকেন্ডারি ইন্টারেক্টিভ স্পট হিসেবে কাজ করে এবং ‘পার্টস অ্যান্ড অ্যাকসেসরিজ’ বিক্রির জন্য বা নতুন বা পূর্ব মালিকানাধীন গাড়ি বিক্রির জন্য ক্যাশিয়ার ডেস্ক হিসেবে ব্যবহার করা যেতে পারে। ‘সেন্ট্রাল কাস্টমার ওয়াকওয়ে’ দর্শকদের শোরুমে প্রিমিয়াম বিলাসবহুল গাড়ির চিত্তাকর্ষক অ্যারের মাধ্যমে নেভিগেট করতে সাহায্য করে।
কোম্পানি জানিয়েছে যে ‘সেন্ট্রাল কাস্টমার হসপিটালিটি’ এলাকা যা কৌশলগতভাবে কেন্দ্রে ‘বিএমডব্লিউ বার অ্যান্ড লাউঞ্জ’ স্থাপন করে গ্রাহকদের আরাম এবং পানীয় গ্রহণ করার জন্য একটি আদর্শ এলাকা প্রদান করে। Retail.NEXT শোরুমে ‘পার্টস এবং অ্যাকসেসরিজ এবং লাইফস্টাইল’ কালেকশনকে একীভূত করে এবং এখন সেন্ট্রাল হসপিটালিটির কাছাকাছি রাখা হয়েছে।
‘কাস্টমার কনসালটেশন স্টেজ’ পুরো শোরুম জুড়ে কৌশলগতভাবে অবস্থিত। পরিষেবা পরামর্শ যেখানে ক্লায়েন্ট এটি চায় সেখানে সঞ্চালিত হয় এবং পরিস্থিতির সাথে কী খাপ খায়। এই নতুন ডিলারশিপে সম্পূর্ণ অ্যাক্সেসরাইজড গাড়ি থাকবে। ডিলারশিপ BMW M, BMW i, এবং BMW Motorrad মডেলের পাশাপাশি MINI এবং BPS পোর্টফোলিওর যানবাহনগুলির একটি বিস্তৃত পরিসর প্রদর্শন করতে সক্ষম হবে৷
এই ডিলারশিপে ‘পার্সোনাল সার্ভিস অ্যাডভাইজার’ও রয়েছে এবং ‘BMW Geniuses’ পণ্যের বৈশিষ্ট্য এবং পরিষেবার বিষয়ে ব্যাপক তথ্য প্রদানের জন্য উদ্ভাবনী ডিজিটাল সেলস টুল দিয়ে সজ্জিত। ইতিমধ্যে, সেলস অ্যান্ড সার্ভিস কনসালটেন্সি লাউঞ্জগুলি এমন পরিস্থিতিগুলির জন্য নিবেদিত এলাকাগুলি অফার করে যেগুলির জন্য বিভিন্ন দিক যেমন অর্থায়ন, লিজিং, বিক্রয়োত্তর পরিষেবা ইত্যাদির বিষয়ে আলোচনার জন্য উচ্চ মাত্রার গোপনীয়তার প্রয়োজন হয়৷
‘মাল্টিফাংশনাল হ্যান্ডওভার বে’ নতুন গাড়ি, প্রাক-মালিকানাধীন গাড়িগুলির জন্য সমস্ত হস্তান্তর প্রক্রিয়ার জন্য উত্সর্গীকৃত এবং এটি টেস্ট ড্রাইভের জন্য একটি সূচনা বিন্দু। BMW জানিয়েছে যে এর স্বস্তিদায়ক লাউঞ্জের পরিবেশটি নতুন গাড়ি সরবরাহকে একটি স্মরণীয় অভিজ্ঞতা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। ব্যাটারি ইলেকট্রিক ভেহিকেল (BEV) ব্যবহারকারীরা ডিলারশিপে তাদের বৈদ্যুতিক যান (EVs) চার্জ করার জন্য এসি/ডিসি ফাস্ট-চার্জিং সুবিধার জন্যও অপেক্ষা করতে পারেন।
BMW Retail.Next: পণ্যের চেয়ে বেশি
উপরন্তু, Retail.Next শোরুমে আলো, শব্দ, তাপমাত্রা, পণ্যের মঞ্চায়ন এবং সাজসজ্জার মতো বিভিন্ন ব্যবস্থা রয়েছে। বিভিন্ন আলোর অভিজ্ঞতা এবং সাজসজ্জার উপাদান সমস্ত টাচপয়েন্ট যেমন আসবাবপত্র, গাড়ি ইত্যাদি জুড়ে একটি ঘরোয়া পরিবেশ তৈরি করে।
এখানে ধারণাটি হল এমন একটি পরিবেশ তৈরি করা যেখানে গ্রাহকরা সময় কাটাতে উত্সাহিত হবেন এবং সেই কারণে পণ্য এবং ব্র্যান্ড সম্পর্কে আরও জানতে পারবেন। পাওয়াহ শেয়ার করেছেন যে 2024 সালের আইসিসি পুরুষদের টি-টোয়েন্টি বিশ্বকাপের ফাইনালের সময়, বিএমডব্লিউ গ্রুপের গ্রাহকদের শোরুম থেকেই ম্যাচটি দেখার জন্য আমন্ত্রণ জানানো হয়েছিল। এটি ব্র্যান্ড এবং গ্রাহকদের মধ্যে একটি সাদৃশ্য তৈরি করতে সাহায্য করেছে, এইভাবে গ্রাহকদের সাথে আজীবন সংযোগ তৈরি করেছে।
ভারতে আসন্ন গাড়ি, বৈদ্যুতিক যানবাহন, ভারতে আসন্ন বাইক এবং স্বয়ংচালিত ল্যান্ডস্কেপ পরিবর্তনকারী অত্যাধুনিক প্রযুক্তি সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি পান।
প্রথম প্রকাশের তারিখ: 16 সেপ্টেম্বর 2024, 12:00 PM IST